Política de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Responsable de la aplicación

Esta Política de Privacidad describe cómo NETGAMERD, responsable de la aplicación Etoken, recopila, utiliza, almacena y protege la información relacionada con sus usuarios.

2. Finalidad de la aplicación

Etoken es una herramienta destinada exclusivamente a operadores, administradores y personal autorizado de establecimientos que utilizan máquinas de casino o entretenimiento.

La aplicación puede utilizarse para:

• Consultar el estado y disponibilidad de las máquinas.
• Administrar establecimientos, bancas, sucursales o consorcios.
• Registrar y consultar ingresos, egresos y transacciones.
• Consultar contadores operativos de las máquinas.
• Gestionar información relacionada con premios o jackpots.
• Detectar errores, interrupciones o máquinas fuera de línea.
• Generar reportes administrativos y operativos.
• Mantener la seguridad y trazabilidad de las operaciones.

La aplicación no está diseñada para que los usuarios realicen apuestas directamente ni para recopilar información personal de jugadores.

3. Información que recopilamos

3.1 Información de la cuenta

• Nombre de usuario.
• Nombre del operador o administrador, cuando sea proporcionado.
• Correo electrónico o número de teléfono, cuando sean proporcionados.
• Identificación de la empresa, consorcio, banca o establecimiento.
• Rol y permisos asignados al usuario.

Las contraseñas se protegen mediante mecanismos de seguridad y no deben almacenarse en texto visible.

3.2 Información de máquinas y establecimientos

• Número, nombre o identificador de la máquina.
• Identificador de la banca, sucursal o consorcio.
• Dirección IP asociada al equipo.
• Número de serie u otros identificadores técnicos.
• Estado de conexión y disponibilidad.
• Contadores de créditos, pagos, entradas o salidas.
• Información sobre ingresos, egresos, premios y jackpots.
• Fecha y hora de las operaciones.
• Registros de errores y eventos técnicos.

Esta información corresponde principalmente a equipos y operaciones del establecimiento y no necesariamente identifica a una persona.

3.3 Información técnica

• Dirección IP.
• Modelo y sistema operativo del dispositivo.
• Versión de la aplicación.
• Identificadores técnicos del dispositivo o de la instalación.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de errores, fallos y actividad del sistema.
• Información de conexión con nuestros servidores.

3.4 Información financiera y operativa

La aplicación puede procesar montos relacionados con ingresos, egresos, créditos, pagos, premios, jackpots, cierres de caja, aportes y comisiones operativas. Etoken no recopila números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni credenciales financieras de los jugadores.

4. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Proporcionar y mantener las funciones de la aplicación.
• Autenticar usuarios y controlar sus permisos.
• Mostrar el estado de las máquinas y registrar operaciones autorizadas.
• Calcular y mostrar premios o jackpots.
• Generar reportes y estadísticas operativas.
• Detectar fraudes, accesos no autorizados o actividades irregulares.
• Diagnosticar errores y mejorar el rendimiento.
• Mantener copias de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
• Atender solicitudes de soporte técnico.

5. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar acceso a Internet, estado de la red, almacenamiento y notificaciones cuando estas funciones sean necesarias para su operación. Etoken no accede a la cámara, micrófono, ubicación, contactos, fotografías ni archivos personales sin una función justificada, autorización del usuario y los permisos correspondientes.

6. Compartición de información

NETGAMERD no vende ni alquila la información personal de sus usuarios. La información podrá compartirse únicamente con:

• Proveedores de alojamiento, bases de datos y servidores.
• Proveedores de soporte y mantenimiento autorizados.
• La empresa, consorcio o establecimiento propietario de las máquinas.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o solicitud válida.

Los proveedores solo podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados y deberán aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

7. Almacenamiento y seguridad

La información puede almacenarse en servidores propios o de proveedores contratados por NETGAMERD. Aplicamos medidas razonables de seguridad, como conexiones cifradas, protección de contraseñas, permisos de acceso, registros de actividad y copias de seguridad.

Ningún sistema electrónico es completamente seguro. Aunque trabajamos para prevenir accesos, pérdidas, modificaciones o divulgaciones no autorizadas, no podemos garantizar una protección absoluta ante todos los riesgos.

8. Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para mantener la cuenta, proporcionar las funciones de la aplicación, cumplir obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y proteger la seguridad del sistema.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada. Para solicitar la eliminación de una cuenta y sus datos personales asociados, escriba a etokenservercastillo@gmail.com.

La solicitud debe incluir información suficiente para verificar la identidad y localizar la cuenta. Algunos registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contable, contractual o de seguridad.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a determinados usos cuando legalmente corresponda. Las solicitudes deben enviarse a etokenservercastillo@gmail.com.

10. Protección de menores de edad

Etoken está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años y a personal autorizado de establecimientos legalmente habilitados. NETGAMERD no recopila intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que se recibió dicha información, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

11. Juegos de azar y juego responsable

Etoken es una herramienta administrativa y no garantiza premios, ganancias ni resultados económicos. Los valores mostrados dependen de la configuración y las operaciones registradas por los establecimientos correspondientes.

La aplicación debe utilizarse únicamente en establecimientos autorizados y conforme a las leyes y regulaciones aplicables. El uso de máquinas de casino o juegos de azar está restringido a mayores de edad.

12. Transferencias y servicios externos

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de la República Dominicana. Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar proveedores que mantengan medidas adecuadas de privacidad y seguridad.

La aplicación también puede conectarse con servicios de terceros. Cada proveedor puede mantener sus propias condiciones y políticas de privacidad. NETGAMERD no controla las prácticas de servicios externos que no administra directamente.

13. Cumplimiento legal

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y las normas relacionadas con privacidad, seguridad y operación de establecimientos de juegos de azar.

14. Cambios en esta política

NETGAMERD puede actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funciones de Etoken, las prácticas de tratamiento de información o las obligaciones legales. La fecha de la última modificación aparecerá al inicio de esta página.

15. Contacto

Importante: Al utilizar Etoken, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de la información conforme a las condiciones aquí descritas.